nuttaputch.com

อย่าเข้าใจแค่ลูกค้าว่าเป็น "ใคร"​ แต่ให้เข้าใจเขาให้ลึกกว่าเดิมด้วย ลองใช้หลัก 5W1H มาใช้อธิบายลูกค้าของเรากันดูนะครับ

หลายครั้งที่เรามักเจอว่าทำอะไรเยอะแยะ เรียกว่าครบเลยทั้งเปิดเพจ ยิงโฆษณา ทำเว็บ เปิดไลน์ แล้วไหงยอดขายมันยังไม่มา หรือมาไม่ได้ตามคาด ลองมาเข้าใจปัญหาที่ผมมักโดนถามบ่อยๆ กันนะครับ

เวลาพูดถึง "กลุ่มสังคม" นั้น ก็จะมีหลักที่คนที่ศึกษาด้านสังคมศาสตร์อาจจะคุ้นๆ กันอยู่ก็คือหลัก 1-9-90 ที่อธิบายพฤติกรรมของคนในสังคมว่าจะเป็นอย่างไร ซึ่งก็สามารถเอามาประยุกต์และเข้าใจพฤติกรรมการเสพคอนเทนต์ / มีปฏิสัมพันธ์กับตัวเพจได้อยู่เหมือนกัน มาลองเข้าใจกันดูใน Episode นี้ครับ

การจะบริหารการตลาดในวันนี้คงไม่ใช่แค่เรื่องการดู "ปัจจุบัน" อย่างเดียว แต่คงต้องคิดถึง "อดีต"​และ "อนาคต" ด้วย เจ้ากล่องสามกล่องนี้สำคัญอย่างไร เราต้องคิดถึงอะไรบ้าง Episode นี้เลยขอหยิบมาเล่าแล้วชวนให้คิดกันต่อนะครับ

ถ้าองค์กรเรามีแผนก Digital Marketing อยู่แล้ว แล้วคนอื่นๆ จำเป็นต้องรู้เรื่องนี้ดีแค่ไหน? จำเป็นต้องทำเทรนนิ่งให้แผนกอื่นๆ ด้วยหรือไม่? เรื่องน่าคิดของการปรับพื้นฐานการตลาดให้กับองค์กรในยุคดิจิทัลนี่แหละครับ

มีคนเริ่มพูดกันว่าผู้บริโภควันนี้ไม่เชื่อดาราแล้ว ใช้ดาราโปรโมทสินค้าไม่เวิร์ค ต้องมาใช้ Influencer กันดีกว่า - มันจริงอย่างนั้นหรือเปล่า หรือเราเข้าใจกันแบบรวบรัดเกินไป ลองมาวิเคราะห์อะไรกันเสียหน่อยนะครับ

เมื่อทุกธุรกิจมีสื่อเหมือนกัน เราก็ทำต่างทำคอนเทนต์กันทุกคน แต่ใช่ว่าเราจะต้องวัดผลเหมือนกัน เพราะเราต้องรู้กันด้วยว่าบางธุรกิจเขาแคร "คนดู" มาก แต่ในขณะที่บางธุรกิจอาจจะแค่ "คนซื้อสินค้า" มากกว่านั่นเองล่ะฮะ

ผู้บริหารบางคนชอบตั้ง KPI ให้ทีมงานว่าทำคอนเทนต์ดีต้องมีแชร์เยอะๆ คำถามคือนั่นเป็นสิ่งที่ถูกหรือเปล่า? การตั้งแบบนั้นแฟร์กับคนทำงานไหม? ลองมาคุยกันใน Episode นี้กันครับ

Like Comment Share เยอะๆ ดีจริงหรือ? หรือมันอาจจะดีแต่ต้องมีเงื่อนไขอะไรบางอย่าง นี่คือเรื่องที่ต้องคิดกันเยอะๆ สำหรับคนทำคอนเทนต์ในสายธุรกิจเลยล่ะฮะ

จริงอยู่ว่าการทำแคมเปญการตลาด การทำโฆษณาก็มักจะวนๆ กับวัตถุประสงค์ประเภทสร้าง Brand Awareness สร้างการจดจำสินค้าต่างๆ แต่จริงๆ มันก็มีผลที่ต่อเนื่องมากับการดูว่ากลยุทธ์ของธุรกิจเป็นแบบไหนอยู่เหมือนกัน