nuttaputch.com

เมื่อวัดผลการโพสต์คอนเทนต์ไปนั้น หลาย ๆ คนอาจจะเจอว่ายอด Like / Share / Engagement มันไม่ได้ตามเป้า แล้วก็คิดว่าเป็นเพราะตัวคอนเทนต์ที่ไม่ดี แต่จริง ๆ มันอาจจะไม่ใช่อย่างนั้นก็ได้นะครับ

เมื่อเราต้องสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าเมื่อเข้ามาซื้อหรือมาใช้บริการนั้น ทำอย่างไรจะให้พวกเขาประทับใจกลับไป? มาเข้าในแนวคิดพื้นฐานกันก่อนนะครับ

แม้แนวโน้มการพัฒนาบุคคลจะมีมากขึ้นและพยายามให้เกิดการ Upskill & Reskill ในกลุ่มพนักงาน แต่สุดท้ายมันก็ไม่ได้เกิดผลอย่างที่หลายๆ องค์กรต้องการนัก บริษัทยังทำงานกันแบบเดิมอยู่ มันเกิดขึ้นเพราะอะไรกันนะ?

แม้ว่าจะเป็นคำที่ใกล้เคียงกัน แต่จริง ๆ Customer Service กับ Customer Experience นั้นมีความหมายแตกต่างกันเลยทีเดียวแหละครับ

เมื่อสถานการณ์ COVID ดีขึ้น หลายๆ ออฟฟิศก็เริ่มให้พนักงานกลับมาทำงานกันที่ออฟฟิศแล้ว เรื่องนี้มีประเด็นอะไรที่น่าคิด ต้องระวังกันบ้าง มาคุยกันนะครับ

ทำคอนเทนต์แล้วดูผลลัพธ์ก็น่าจะเพียงพอแล้วไม่ใช่หรือ? คอนเทนต์น่าสนใจก็น่าจะโอเคแล้วนี่? มันเป็นอย่างนั้นจริง ๆ หรือเปล่า...ผมเอามาคุยใน Episode นี้ครับ

หลังจากกระแสซีรี่ย์เกาหลีดังสนั่นก็มีการพูดถึงเรื่อง Soft Power กันมากขึ้นเรื่อย ๆ แล้วมันคืออะไรกันล่ะ?

การใช้ Influencer ข้ามสาย หรือให้ Influencer ต่างสายมารับโปรโมทสินค้าของเรานั้นควรทำหรือไม่? มาลองคุยกันใน Episode นี้ครับ

คนพูดถึงทักษะใหญ่ ๆ อย่าง Hard Skill / Soft Skill / Digital Skill /Thinking Skill กันไปบ้างล่ะ แต่อีกหนึ่งทักษะที่ไม่ค่อยมีคนพูดถึงกันแต่สำคัญมากก็คือ Learning Skill มันคืออะไร? มาคุยกันนะครับ

เรื่องน่าคิดว่าคนที่จะทำคอนเทนต์ในการขายของแต่ละบทบาทจะเชื่อมกันอย่างไรเมื่อทุกฝ่ายก็ต้องลงมาสู่ออนไลน์เหมือนกัน